導
言
什么是“認知偏差”？它會造成什么樣的后果？而我們該采取什么方法來應對呢？一起做個小測試，探索隱藏在你思維方式中的秘密！
?所謂的認知偏差，指的就是我們在思考時使用的「快捷方式」。而這樣的快捷方式時常會讓我們較為不理性地思考，有時甚至會導致錯誤的結論。雖然說這樣的快捷方式可以讓我們思考起來更有效率，但是同時也可能會讓我們做出質量較差的決策。 ?高潛人才發展計劃(Hi-Potential Program)就很容易受到偏差影響。 根據我們的調查以及觀察，有10種很常見的偏差會影響你在挑選高潛人才所做的決定：
? ?? 暈差錯誤 ? ? ??
?? ? 可得性偏差? ?
???? 從眾效應 ? ? ??
???? 權威 ? ? ? ? ? ? ?
???? 確認偏誤 ? ? ??
???? 過度自信效應
?? ? 達克效應 ? ? ??
???? 派系偏見 ? ? ??
???? 基本歸因錯誤
? ?? 承諾升級 ? ? ??
本文里我們來詳細介紹第二種：可得性偏差。
什么是「可得性偏差」？ 請你判斷一下，在所有英文單詞當中，到底是K開頭的英文單詞比較多 (K _ _ _ _), 還是第3個字母是K (_ _ K _ _ _) 的比較多?
（請認真想一下之后再往下看，這樣才會體驗到喔?。?/p>
如果你想一想之后，覺得是K開頭的字母比較多的話，恭喜你，你已落入可得性偏差的陷阱里。
所以可得性偏差，就是人們會傾向過度重視容易記得、取得的信息。 以剛剛的小測試為例，大部分人們所能想到的K開頭的單字(Kick, Kite ...)，遠多于第三個是K的單字(like， fake)。 雖然說事實是相反的，但人們還是會很輕易的說出出「K開頭的字母比較多」的答案。
對高潛力人才發展有什么影響?
在選定誰是高潛力人才時，主管們往往容易過度地重視他們所記得的事件。 也就往往因為這些容易記得的事情(通常伴隨著強烈情緒的，開心、生氣...)，而大幅度地影響最終的結果。 這樣不但一方面容易造成選擇的質量下降，另一方面,一旦部屬發現這件事情之后，也往往會變成非?？桃獾厝プ⒅貙χ鞴艿挠∠蠊芾?。
我該如何避免「可得性偏差」??
人的大腦非常容易被影響，所以與其在選人時再憑印象去選，不如平時就多做紀錄，并且利用STAR的方式清楚地紀錄當時的情況、任務、行動以及結果。
另外，事先設計出有量化分數的量表，也可以降低可得性偏差的影響。 量表之中要注明每一個維度的定義，最好配合著關鍵行為，同時也要事先確定每一個維度的得分比例。 如此一來，就算是因為印象打分，最高也不會超過事先確定的比例。
作者簡介：
Tom Skiba, Ph.D.
DDI智睿咨詢人才診斷解決方案團隊顧問
（文章由DDI小編整理編輯）
文中圖片經Shutterstock授權使用
證明：40多年來智睿咨詢領導力發展卓有成效
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